换上书店工装、学习图书分类知识、参与图书陈列、向读者介绍图书……“小小图书管理员”社会实践体验活动正在全国各大实体书店“风靡”。孩子在书店通过模拟和体验图书员的职业角色，来了解和接触图书，通过各类实践活动提高参与社会实践的能力，增强社会责任感。这样的需求对接，架起了书店与亲子家庭、学校等之间“职业体验”交流的桥梁，在众多实体书店取得了较好成效。
其实，“职业体验”活动在书店并不是新鲜事儿，部分书店从2015年就开始推出，经过六七年的创新发展，并与近年的“研学热”融会贯通，如今的“小小图书管理员”已成为不少书店体验活动的“招牌”，甚至出现期期报名供不应求的现象。书店职业体验活动为什么这么火爆？书店有哪些新鲜玩法？书店如何依托该类型活动盈利？带着这些问题，中国出版传媒商报记者采访了全国20余家开展类似活动的实体书店，摸底盘一盘“小小图书管理员”背后的书店经营思路。
此次不完全调查想进一步了解“小小图书管理员”活动在书店开展的实际状况，从活动冠名、开展情况、参与人数、活动频次等方面展开调查，了解这项活动的受欢迎程度。
活动冠名采访中发现，书店采用“小小图书管理员”名称的较为常见，直接且好记，如北方图书城、西北书城、广东珠海新华书店、武汉市新华书店、合肥新华书店三孝口店等均采用该名字作为活动名称。部分书店对活动名称进行了特色改良，如山东书城冠名为“一日店长”室内研学活动，郑州购书中心冠名为“城市打工人系列之小小图书管理员”，青岛新华书店冠名为“小小新华人”，南京凤凰书城冠名为“我当最美书店体验官”，新华文轩冠名为“我是文轩小店长”。不论是品牌化还是特色化，活动名称都与书店属性密切相关。
开展情况从20余家实体书店的采访情况来看，部分书店在2015年就开始开展“小小图书管理员”活动，目前已举办了多期。例如内蒙古新华书店从2015年起，每年寒暑假开展“小小图书管理员”活动，一年两期，截至目前共举办18期，招募学生2000余名。北方图书城从2016年开始举办“小小图书管理员”社会实践活动，辽宁省20多家门店全年均可开展。自2016年起，青岛新华书店推出了“小小新华人”书店职业体验类社会实践课程，目前共举办上千场次活动，参与人数超5万人次。新华文轩阅读服务事业部从2016年开始开展“小小图书管理员”活动，主要集中在寒暑假期间开展；为保证质量，每期活动招募人数根据门店经营面积来定，如攀枝花购书中心每期招募人数为20人，其余中小门店10~15人不等。河南新乡市新华书店“小小图书管理员”职业体验活动自2017年开展，截至目前“小小图书管理员”读者群人数已有300余人。长春市新华书店于2018年开展“小小图书管理员”活动，目前共举办122期，参与人数超过1200人。
近两三年也有一些书店开始发力，如浙江新华嵊州书城的“小小营业员”活动从2020年7月开始举办，目前已开展118期，参与人数共1000余人；武汉市新华书店从2021年起开始举办“小小图书管理员”活动，目前已推出117期，近3000人次参与。2023年，南京凤凰书城推出贯穿暑期的研学活动“我当最美书店体验官”，截至7月底，已吸引500多位小朋友参与，平均每个周末开展8场活动。
活动时间、频次从采访中看，书店推出“小小图书管理员”职业体验社会实践活动主要集中在假期，特别是寒暑假期间，增加活动频次，实现品牌活动的连贯性。珠海新华书店在暑期期间开展“小小图书管理员”“见习店长职业体验”品牌活动，每星期开展2期，每期招募30名读者参加。新华书店三孝口店的“小小图书管理员”活动主要在节假日开展，一期招募10名读者。山东书城在暑期期间开展“一日店长”室内研学活动，分为小学生和中学生组，今年从7月1日起共举办51期，参与读者2324人，平均每周开展10期，一期平均招募50人左右。
昆明新迎新城书店“小豌豆的小伙伴”活动，每年寒暑假各开展4期，每期招募15人，截至2023年7月3日累计开展活动32期，参与人数达300余人。重庆书城“小小图书管理员”活动均在每年暑期开展，举办10~12期，每期招募10~15名读者，年龄涵盖6~14岁的青少年。新华文轩遂宁中心店“小小图书管理员”职业体验活动主要集中在寒暑假开展，每个假期开展10场及以上，一期招募10名读者，个别场次可提升到15个读者参与，若学校等单位定制活动，一场参与者可达40人。
在书店内开展研学，书店要把图书资源、场景空间、人员调用、课程编排等优势发挥到极致，将活动进行合理规划、有效串联。正如广东新华发行集团珠海新华书店有限公司副总经理邹钊所说：“‘小小图书管理员’活动主要培养孩子的社会交往能力、语言表达能力和动手能力，激发并提高阅读兴趣。”
以“职业体验”为核心如何将图书管理员日常工作流程转变成为小读者感兴趣的内容？“职业体验”成为转化的有效载体。据盛文北方新生活鞍山店企划部经理刘芷含介绍：“小小图书管理员活动包括4个部分，参观书店——了解书店布局及功能分区；新手培训——图书常识、业务知识、服务礼仪讲解；职业体验——理货、查找图书、销售流程、服务体验；实践证书——颁发社会实践荣誉证书。”其实，在采访中，大部分“小小图书管理员”活动都以此为基本活动框架。浙江新华嵊州书城业务部经理徐玉燕说：“这些内容就是书店一线员工的日常工作内容，书店每位员工都可以带领实操，活动开展也是信手拈来。”新华书店三孝口店策划部杨佳则从孩子和家长的角度来分析：“这些活动内容增强了孩子的主人翁意识，丰富了假期生活，家长也为孩子参与这样的志愿服务高兴，给予了热情支持与鼓励。”
山东书城“一日店长”室内研学活动分为两个组，其中小学生组活动时间为一天，包括岗前培训、学习职业礼仪，学习新华书店店史，培训职业技能，岗位实习，工作日志填写以及新华光影、新华阅读时光等内容；中学生组活动时间为半天，包括岗前培训、学习职业礼仪、培训职业技能、岗位实习等内容。据山东书城副经理闫龙介绍：“今年暑假应广大家长和同学的要求，我们将小学版店长活动从半天调整为一天，尤其加入工作日志表的填写，在深入进行职业体验的同时，通过文字记录下宝贵的实践感悟。”内蒙古新华书店“小小图书管理员”活动包括新华早知道、手绘POP、书花展示、图书打包、管理员实践等内容。据内蒙古新华书店策划运营部副部长刘政介绍：“活动从一开始一场活动持续一周，变为一场活动一天，到现在新添加适配学校要求的社会实践活动，活动形式内容不断更新。”
内容升级、推陈出新为了让活动更受欢迎，不少书店将活动内容创新升级，融入更多书店实践活动。长春市新华书店的“小小售书员”活动经历了一路摸索。据长春市新华书店项目拓展部何莉娜介绍：“从开始的整理书架、图书介绍到加入图书花摆、销售、打包再到非遗手工操作、作家分享活动等，活动从只有几个孩子参加到现在‘一位难求’，员工想了很多办法。”武汉市新华书店重点围绕图书产品体验、研习、实践开展活动。据武汉市新华书店运营管理部副部长张泽文介绍：“目前‘小小图书管理员’活动转变为集文化内容知识挖掘的知识竞赛与沉浸式阅读体验的推理剧本杀等内容为主，活动内容不断创新。”
重庆书城“小小图书管理员”暑期职业体验活动一直注重推陈出新。据重庆书城副经理杨阳介绍：“我们陆续开展了图书打包训练、好书推荐学习及展示、绘本阅读技巧学习、建党100周年活动策划等活动。比如，今年举办的‘图书海报手绘设计’活动，是在‘好书推荐学习及展示’基础上的进一步创新。”新华文轩攀枝花市分公司5家门店从2019年对活动进行升级延伸。据该店相关负责人介绍，活动以“我是文轩小店长”“我是文轩小摊主”为主要体验内容，根据小朋友的工作情况分萌新店长、资深店长、金牌店长，目前又新增了公益活动“小小护书志愿者”体验内容。
多元融合、主题串联除书店本身空间、图书优势外，部分书店将活动主题化，通过植入作家活动，串联多元业态，让活动形态更多样化。青岛新华书店的“小小新华人”活动增加多项内容，如红色经典分级阅读、我爱祖国海疆、党建沙盘、遇见大师、历史剧本营等系列活动。据城市传媒（青岛）研学旅行有限公司总经理杨宁介绍：“活动深度与图书、名师资源相结合，例如‘知识管理员——遇见大师’活动，结合名家签售，让同学与名家面对面交流，提供研学专属座位，专属拍照、专属签售、专属提问服务。”
昆明新迎新城书店今年的“小小图书管理员”活动以红楼梦为主线，在体验基础工作时增加了非遗体验，如下午茶增加唐菓子、古法造纸体验、制作竹编扇、制作掐丝珐琅以及增加表演课程等。据该店经理万丽娟介绍：“为丰富活动内容，吸引往期顾客再次参与，‘小小图书管理员’从单一的体验转变为主体性的社会实践活动，每期开始设置不同主线，让小读者在进行职业体验的同时能够有其他的学习收获。”
“小小图书管理员”活动参加的活动群体相对固定，以小朋友、青少年为主，对大多数新华书店来说，这类群体也正是精准客群。如何实现两者间信息的互联互通？不少书店已成功摸索出精准的营销渠道。
线上渠道为主随着新媒体的快速发展，越来越多书店注重建立精准私域流量，并通过线上多渠道进行活动宣传和人员招募。2021年以来，西北书城“小小图书管理员”研学活动主要通过新媒体平台进行推广宣传。据西北书城副经理王蕾介绍：“我们主要通过西北书城微信公众号、抖音号、小红书以及微博等平台进行活动宣传推广。”重庆书城“小图书管理员”活动主要通过阅淘网官微、重庆书城官网进行宣传。此外，合肥新华书店三孝口店、浙江新华嵊州书城、昆明新迎新城书店、郑州购书中心、新华文轩德阳世纪书城及德阳购书中心均通过微信公众号、社群等方式进行宣传招募。
线下联合招募为了让活动更具影响力，部分书店除发动线上渠道宣传外，还与电视台、学校以及相关单位联合，有针对性地进行线下招募。目前，珠海新华书店研学招募线下报名渠道包括家长委员会、门店研学活动海报扫码报名以及书香进校园、进社区、进企业推荐活动信息等。武汉市新华书店在校园共建（学生课外实践基地）、社区共建等渠道发布招募信息。山东书城“一日店长”活动的线下招募以学校、培训机构为主。闫龙介绍：“我们在6月下旬将宣传信息发送给各个机构，为团体预定活动、制作定制方案。”今年8月，凤凰书城积极联系乐学小记者、江苏省电视台教育频道，根据喜阅会员需要推送相关信息。长春市新华书店今年联合长春市德育办将“小小售书员”作为暑期社会实践内容，进一步更新和定制了新的活动内容，“进一步提高了活动影响力，在学生和家长群中迅速传播。”何莉娜补充。
公益or收费在采访的20余家书店中，明确表示“小小图书管理员”活动为收费项目的有12家，根据活动内容、时间长短不同，收费标准在几十元到几百元之间。郑州购书中心暑期推出的“城市打工人系列之小小图书管理员”收费活动，费用标准为328元/人。据郑州购书中心营销策划主任孙世峰介绍，目前活动已举办3期，每期人数为15~24人。活动内容有11大项，主要包括打工人角色定位——选出经理和财务，学习摩斯密码，学习图书分类、上架、整理、打包等技能，结算工时、领工资、点餐，图书密码破译获得待售图书，培训图书销售技能，寻找顾客销售图书并赚取提成以及最后的结营仪式，分享心得并赠送购书打折卡等。
珠海新华书店“小小图书管理员”研学活动课程内容注重系统性、知识性和趣味性，活动费用为98元/人。邹钊介绍：“结合自身的品牌优势，整合出版社作者、专家等资源，将‘小小图书管理员’研学活动与作家签售会相结合，将图书成本纳入活动费用，拓宽了图书销售新渠道，打造了极具书店特色的研学活动。”例如，5月27日，珠海新华书店结合“画笔与梦想吾皇巴扎黑IP成长之路”吾皇巴扎黑漫画讲座开展的“小小图书管理员”研学活动，在98元/人的研学活动费用上，将2本签售图书成本也纳入活动费用之中。“活动招募信息发布后，引起了众多家长及孩子的兴趣，发布当天报名即满员。图书销售与研学活动有效融合，无论是图书销售，还是研学，对书店来说都是新的盈利点。”
新华文轩遂宁书城自2016年开启“小小图书管理员”首期活动后，为了让参与者持续参与，书城将活动全新升级。据新华文轩遂宁中心店执行策划刘文介绍：“我们为新参与者提供免费的入门体验——‘小小图书管理员’活动，将内容升级为‘我是文轩小店长’活动以收费方式开展，将活动分为萌新店长、资深店长、金牌店长三个级别，且体验项目、时长及收费也有所差异，2022年起加大以门店为整体的流量建设，社群用户数超8000人，为活动在社群顺利招募奠定了基础，也能让更多的小读者参与到活动中来。”
“小小图书管理员”职业体验活动经过多年摸索与创新，已从最初的普适性活动模式，逐渐发展总结出符合各书店特点的活动模式。这项活动为书店带来了什么？听听书店人怎么说。
开展研学活动为书店吸引了流量，让书店成为一个具有盈利模式的文化消费空间。研学活动保持和发挥了书店特色，提升了书店的知名度和品牌影响力。
用“研学+”来拓展书店场景“宽度”，多维结合，创造至少1次2小时的逗留场景。通过书店职业体验，加强孩子对门店的认可度与熟悉度，增强门店小读者的参与黏性，对书香青岛建设和全民阅读推广具有重要的推动作用。
“一日店长”活动实现了书店的双效提升。我们为学生量身打造的职业体验活动，培养他们的职业认知、职业理想与未来规划，同时让更多人走进书店，认识书店。该活动是每年寒暑假书店的主力活动，通过活动大量引流，有助于门店销售提升，参与者获得研学证书还可享受购书优惠。
“小小图书管理员”活动为书店带来客流，提升了书店知名度，让学生通过参与活动深入了解书店日常运营，让他们喜欢上书店。
“小小图书管理员”研学活动主要培养孩子的社会交往能力、语言表达能力和动手能力，激发并提高阅读兴趣。自“小小图书管理员”研学活动对外开展以来，书店已与多所学校及机构开展合作，受到学生和家长的欢迎和好评。
重庆书城已开展了9年的图书管理员体验活动，已成为每一年暑假书城固定的“明星”公益活动。我们在每一届活动中都认真安排多种体验项目，挑选合适的导师带领，书店认真负责的态度得到了家长认可，切实可行的学习体验计划，让孩子有更多的收获。
一是流量与潜在购买计划增加；二是文化服务能力增强；三是与社会不同力量融合发展更为紧密深入；四是品牌认同感加深。
“小小图书管理员”活动丰富了书店的假期活动，增加了书店的曝光度，扩大了人流量，也能产生二次消费。此外，还可以借此机会向小读者科普宣传盗版书的危害，了解实体书店的意义。
书店通过“小小图书管理员”活动扩大参与群体，丰富中小学生的课余生活，为他们搭建认识、了解和体验书店工作的平台，锻炼社会实践动手能力，培养遵守公共秩序的习惯。
通过讲解新华书店历史，让读者了解新华书店历史和社会担当。同时，宣讲图书基本知识等内容，引导读者养成爱护书籍、阅读正版图书的绿色阅读习惯。
自主研学活动的开展，真正意义在于多部门协同合作，不断研发打磨产品，建立好架构，服务好会员，增加流量，带动多元，多业态的发展。
活动紧跟当前流行的“职业体验”教育需求，培养孩子正确的劳动观和职业意识，满足了家长需求。通过活动为书店引流，提升门店销售，书店通过这些门店品牌文化活动的开展，在当地形成一定的影响力，提升了新华文轩的美誉度。
活动为小朋友提供了社会实践，他们在整理图书、了解图书分类、推荐图书的体验中，建立起与图书的紧密连接；同时激发他们的阅读兴趣，培养对工作体验的热情、耐心和责任感，让更多小朋友爱上阅读。活动展现了新华文轩的社会责任担当，扩大了品牌影响力。
入职晨会、礼仪训练、巡视门店、图书分类、不文明行为劝导、收银体验、创意陈列、图书打包、现场销售、店长讨论会等
红色经典分级阅读、我爱祖国海疆、党建沙盘、遇见大师、文字起源、一本书的诞生、历史剧本营、图书造型、创意脸书、图书海报设计等
线上微信群、微信公众号、抖音等；线下家长委员会、门店研学活动海报及书香进校园、进社区、进企业等
参观新华书店，了解图书基本知识，学习图书管理、分类技巧，体验图书分类上架、布置展台，好书推荐等
参观书店、学习图书知识、“大运会”活动主题讲解，对图书进行分类，整理、上架以及观摩花式陈列等
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